Palautuskäytäntö

Palautukset & hyvitykset

Jos haluat palauttaa tuotteen, rekisteröi palautuksesi palautusportaalimme kautta 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Kun palautuksesi on rekisteröity, saat automaattisesti palautuslähetystarran.

Kansainvälisiä palautuksia varten toimitamme palautuslähetystarran (FedEx, DHL Freight tai UPS alkuperäisestä lähetyksestä riippuen) ja varmistamme, että oikeita tulliasiakirjoja käytetään, jotta paketti tullataan asianmukaisesti ja saapuu turvallisesti perille.

Palautuslähetyksen kustannus vähennetään hyvityksestäsi.

Voit halutessasi myös järjestää palautuslähetyksen itse. Siinä tapauksessa sinun vastuullasi on varmistaa, että paketti ilmoitetaan tulliselvityksessä oikein palautetuksi tuotteeksi, jotta meille ei veloiteta tuontitulleja, veroja tai kuljetusyhtiön hallinnollisia maksuja.

Jos itsenäisesti lähetetty palautus aiheuttaa meille maksuja virheellisten tulliasiakirjojen vuoksi, Meadow pidättää oikeuden kieltäytyä lähetyksestä tai vähentää hyvityksestä mahdolliset tullit, verot, toimituskulut ja hallinnolliset maksut.

Palautuksia voi tehdä myös myymälässä.

Kun olet rekisteröinyt palautuksesi, sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuotteet takaisin meille.

Palautusehdot

• Palautusten käsittely voi kestää jopa 7 arkipäivää niiden vastaanottamisesta.
• Palautettujen tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä ja kaikilla alkuperäisillä lapuilla varustettuja.
• Kengät on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan.
• 14 päivän määräajan ulkopuolella tehtyjä palautuksia ei hyväksytä.
• Käytäthän palautusta lähettäessäsi alkuperäistä lähetyspussia uudelleen. Lähetyspussimme on suunniteltu uudelleenkäytettäväksi ja tarjoamaan oikeanlaisen suojan kuljetuksen aikana.
• Jos alkuperäinen pussi ei ole saatavilla, käytäthän vastaavaa kestävää lähetyspussia.
• Älä lähetä palautuksia käyttäen tuotepakkausta (kuten kenkälaatikoita) ulompana pakkauksena.
• Palautukset, joita ei ole rekisteröity palautusportaalin kautta, voidaan hylätä.
• Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

Vaihdot

Emme tarjoa vaihtoja.

Jos haluat eri koon, värin tai tuotteen, sinun tulee tehdä uusi tilaus verkkosivustomme kautta. Alkuperäinen tuote tulee rekisteröidä palautettavaksi palautusportaalimme kautta ja lähettää takaisin palautuskäytäntömme mukaisesti.

Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, palautetusta tuotteesta tehdään hyvitys.

Uusi tilauksesi käsitellään ja lähetetään tavanomaisten toimituskäytäntöjemme mukaisesti sen jälkeen, kun se on tehty.

Emme voi varata tuotteita tai taata saatavuutta odottaessamme palautuksen saapumista.

Vialliset tuotteet

Jos uskot saaneesi viallisen tuotteen, rekisteröi asia palautusportaalimme kautta.

Jos tuote todetaan tarkastuksessa vialliseksi, tarjoamme joko seuraavaa:

• Korvaava tuote (jos saatavilla), tai
• Täysi hyvitys, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut ja palautuksen toimituskulut.

Hyvitykset

Hyvitykset myönnetään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.

Pankki- ja luottokortille tehtävät hyvitykset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa hyväksynnän jälkeen.

PayPal-hyvitysten käsittely voi kestää jopa 30 päivää PayPalin käytäntöjen mukaisesti.

Jos lähetys hylätään, jätetään noutamatta tai palautetaan epäonnistuneen toimituksen vuoksi, mahdolliset palautuksen toimituskulut, tullit, verot, tulliselvitysmaksut tai kuljetusliikkeen hallinnolliset maksut vähennetään hyvityksestä.

Tärkeää tietoa

• Asiakkaat vastaavat palautuksen toimituskuluista, paitsi viallisten tuotteiden tapauksissa.
• Kansainvälisiä tulleja ja veroja ei hyvitetä.
• Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksista, jos tuotteissa on käytön tai kulumisen merkkejä.
• Liialliset palautukset tai palautuskäyttäytyminen, joka viittaa siihen, että tuotteita käytetään tarkoituksena palauttaa ne myöhemmin, voivat johtaa siihen, että tulevat tilaukset hylätään.